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工行山东聊城分行加强电子银行产品经理队伍建设图片

发布时间:2020-01-14 22:29:09 阅读: 来源:绞线机厂家

工行山东聊城分行加强电子银行产品经理队伍建设

为确保电子银行业务的健康、快速发展,工行山东聊城分行采取三项措施,逐步加强支行电子银行产品经理队伍建设,提高产品经理营销技能、专业能力和服务水平,正逐渐获得实效。

一是确定电子银行专管员并做好衔接帮带。为确保实现分支行有效沟通及网点支持,该行要求各支行至少确定一名电子银行专管员,负责和分行协调、沟通,并对网点给于业务支持,因为工作需要调整专管员岗位的,应做好工作交接和业务衔接、帮带,避免由于人员更换造成业务滞后甚至停摆。

二是定期开展电子银行专管员业务培训。该行定期举办电子银行专管员培训班,将近期最新工作方向、重点产品及政策导向传达到个金部主任及专管员,同时,将重点产品的开通、使用、服务等一系列流程讲解给支行专管员,要求他们做好内管操作员及大堂经理、客户经理的转培训,并形成培训报告上报二级分行。

三是制作电子银行产品开通流程并及时更新。该行组织骨干力量制作电子银行产品开通流程,将基层行日常用的较多、客户咨询较多、网点反应较多的电子银行产品功能的开通形成言简意赅的文字流程,并配截图显示,下发给支行专管员和网银操作员,通过不断学习、不断实践,加强专业技能,同时,及时更新,确保流程最新版。(龚宣)

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