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快递两个苹果手机收到价值8500元泥巴

发布时间:2020-01-14 19:21:09 阅读: 来源:绞线机厂家

浙江在线09月17日讯两部从温州寄往吉林的“苹果”手机,在经过韵达快递公司几天快递之后,最终收货人竟收到了一团泥巴。

手机到底是在快递过程中的哪个环节被调包的?

9月16日,快递公司表示:“泥土已经送去化验,以确认是在温州还是北方被调包的,一旦有结果,将马上和当事人联系;同时,赔偿问题也和当事人协商中了。”

温州到吉林,快递走了一星期

在温州的王小姐说,8月20日,她去买了两部总价8500元的苹果手机,打算寄回吉林老家。

“在韵达快递,我也寄过几次东西,没出现什么问题,只是这次比较特殊,是苹果手机。”王小姐说,手机买回来后,她立即给韵达快递在温州市区的旺增新村网点的业务员打电话。

业务员上门取货,发现要快递的是两部手机,还和王小姐一起查看,确认快递物品,“当时两个手机并没有打包,业务员说,快递公司有新规定,一定要验过货,防止有爆炸性等危险物质。”

一切正常,按照业务员的要求,除了快递费之外,还付了保价的钱。

王小姐回忆说,当时业务员和她说,因为她经常寄快递,可以给她优惠一点,只要付50元的保价费就可以为2部手机都保价,“付多少钱保多少,我们自己也不知道,业务员说是多少,我们就给了多少。”

业务员将手机带回公司,旺增新村网点的负责人张经理认为这么贵重的手机,50元的保价费只能保1600元,太少了,于是,就贴上了一张5000元的保价单。

从温州到吉林老家,按以往的惯例,快递只要3天左右的时间。可这一次慢了许多,查询流程,快递公司在8月22日才寄出手机,8月27日,王小姐的家人在网上查到货已到吉林,赶紧去快递公司领。“两部手机整整用了一个星期,才被邮寄到吉林,这算是快递吗?”

两个“苹果”,变成一团泥巴

相比速度慢,接下来发生的事情,就更让人烦恼了。

“我姐姐去拿快递时,考虑到手机极易被碰伤,就坚决要求先验货再签字。”王小姐说,打开前,姐姐并没有发现包装有破损,但打开包裹时,惊呆了,苹果手机盒内竟装着泥土。

王小姐的姐姐当场拒签。吉林当地的韵达快递业务员随即拍照上传到韵达快递上海总部。

消息马上传到温州这边,王小姐也万万没想到自己寄出的手机变成了泥巴,赶紧打电话给业务员,业务员承认,王小姐当时的确给了他两部苹果手机要寄,并且自己亲手将手机给了负责人张经理。

事情已经过去20天,王小姐说,她和韵达公司之间还没协调成功:到底问题出在哪里,到底该赔给她多少钱?

何处被调包,已送泥土去化验

9月16日下午,记者打电话给韵达公司的上海总部,其中一位工作人员给了记者一个手机号码,对方一听是记者,立即表示,自己并不是韵达公司的人。

记者再次打电话给总部,有工作人员终于表示,确实有手机被掉包一事,承认是该公司的失误,赔偿问题在进行中,对于哪个环节出问题,她只表示事情在处理。

记者从王小姐处得知,最初公司提出,根据规定,保价比例为千分之三十,也就是说30元保1000元,王小姐当时出了50元,可以赔到1600元;但现在又表示,可以赔5000,“我的手机被调包,完全是快递公司的责任,况且当时是业务员说50元就能保两个手机,因此我要求快递公司全额赔付我8500元。”

和此事直接相关的张经理此前也已经明确表示,调包不会是在温州,他当时甚至建议,把泥土送去检验,根据南方和北方泥土成分的差异来确定,到底是在哪里被调换。

9月16日晚些时候,记者和王小姐联系时获悉,因为她坚持要快递公司查出事件的真相,目前公司已经又给他打了电话,“工作人员告诉我说,泥土拿去化验了,但到底拿到哪里化验了,他们不肯透露。”

本报将继续关注此事。

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